با بررسی های جعلی زیادی که این روزها سایت های خرید آنلاین را گرفتار کرده است، تأیید کیفیت واقعی یک محصول مانند همیشه چالش برانگیز است.
آمازون به خوبی میداند که بررسیهای جعلی به یکپارچگی سایت آن لطمه میزند، زیرا تعداد فزایندهای از خریداران نمیتوانند به نظراتی که دیگران درباره محصولاتی که قصد خرید دارند اعتماد کنند.
این غول تجارت الکترونیک این هفته فاش کرد که به عنوان بخشی از تلاش های مداوم خود برای بهبود وضعیت، از دو کارگزار ادعای بررسی جعلی – AppSally و Rebatest – شکایت کرده است که آمازون ادعا می کند در ازای پرداخت نقدی یا رایگان، امکان ارسال نظرات گمراه کننده محصول را فراهم می کند. محصولات
آمازون ادعا میکند که این دو کارگزار «با تلاش اعضایشان برای ارسال نظرات جعلی در فروشگاههایی مانند آمازون، eBay، Walmart و Etsy، خریداران را گمراه میکنند» و اضافه میکند که هدف از اقدام قانونی این است که هر دو شرکت تعطیل شوند.
دارمش مهتا از آمازون در بیانیهای گفت: «کارگزاران بررسی جعلی تلاش میکنند با فریب دادن مشتریان ناآگاه و ایجاد مزیت رقابتی ناعادلانه که به شرکای فروش ما آسیب میزند، سود ببرند. ما می دانیم که نظرات قابل اعتماد چقدر برای مشتریان ما ارزشمند است. به همین دلیل است که ما این کلاهبرداران بازبینی را مسئول میدانیم. در حالی که ما از نمایش میلیون ها بررسی مشکوک در فروشگاه خود جلوگیری می کنیم، این شکایت ها منبع را هدف قرار می دهند.
آمازون گفت آخرین دور اقدام قانونی آن پس از تحقیقات عمیق در مورد این دو کارگزار بررسی انجام می شود که با هم "ادعا می کنند بیش از 900000 عضو دارند" مایل به نوشتن آنچه که ادعا می کند بررسی های جعلی است.
سایت خرید آنلاین گفت که کارگزاران بررسی جعلی سعی می کنند به طرق مختلف از شناسایی فرار کنند و توضیح داد که چگونه معتقد است دو شرکت در مرکز دعاوی خود عمل می کنند.
آمازون ادعا میکند که AppSally «نظرات جعلی را به قیمت 20 دلار میفروشد و به بازیگران بد دستور میدهد تا جعبههای خالی را برای افرادی که مایل به نوشتن نظرات جعلی هستند ارسال کنند و عکسهایی را در اختیار AppSally قرار دهند تا در کنار نظرات خود آپلود شوند. طرح تقلبی که توسط Rebatest اجرا میشود، تنها پس از تایید نقدهای جعلی توسط بازیگران بدی که سعی در فروش آن اقلام دارند، به افرادی که نقدهای 5 ستاره مینویسند، پرداخت میکند.
آمازون می گوید از فناوری یادگیری ماشینی و محققان انسانی برای مقابله با بررسی های جعلی استفاده می کند تا آنها را از سایت خرید خود دور نگه دارد.
با تأکید بر عظیم بودن این کار، گفت که تنها در سال 2020 از انتشار 200 میلیون بررسی مشکوک جعلی در وب سایت خود جلوگیری کرد و افزود که هر هفته بیش از 30 میلیون بررسی دریافت می کند.
آیا می خواهید بدانید چگونه نظرات جعلی را در آمازون تشخیص دهید؟ سپس این نکات مفید را بررسی کنید .