یکی از بزرگ‌ترین شکاف‌ها بین اپل و رقبای آن، فراگیر بودن فروشگاه‌های اپل است که دسترسی آسان به تعمیرات و خدمات را فراهم می‌کند. با وجود تعداد انگشت شماری از فروشگاه های تجربه سامسونگ در ایالات متحده، این شرکت هرگز نتوانسته است در زمینه ارائه تجربه مشابه رقابت کند. اکنون، سامسونگ در راه تغییر است. اعلام کرد که از ۲۶ اکتبر، دارندگان گوشی‌های هوشمند گلکسی منتخب می‌توانند از پشتیبانی و تعمیرات همان روز در فروشگاه‌های انتخابی Best Buy در سراسر کشور بهره‌مند شوند.
سامسونگ که مشتریانش با دانستن اینکه Best Buy با بالاترین استانداردهای سامسونگ برای تعمیر مطابقت دارد، از جمله تمرکز بر کیفیت، سرعت و راحتی خیال راحت خواهند داشت. دارندگان گوشی های هوشمند گلکسی اکنون می توانند یک قرار ملاقات با تیم Best Buy از نمایندگان Geek Squad تعیین کنند. این نمایندگی‌ها برای تعمیر گوشی‌های هوشمند گلکسی سامسونگ دارای گواهینامه و آموزش حرفه‌ای خواهند بود.
سامسونگ لیستی از دستگاه های واجد شرایط را برای تعمیر در Best Buy منتشر کرد.
رامون گرگوری، معاون ارشد مراقبت از مشتری در سامسونگ الکترونیک آمریکا، گفت: «در سامسونگ، هدف ما این است که به مصرف‌کنندگان راه‌های بیشتری برای دسترسی به خدمات مشتری در همان روز از شبکه سراسری ارائه‌دهندگان مراقبت‌های مجاز ما ارائه دهیم. «با این گسترش جدید به فروشگاه‌های Best Buy، دسترسی به تجربه مراقبتی که به اندازه محصولات ما نوآورانه است را برای دارندگان گوشی‌های هوشمند گلکسی سامسونگ آسان‌تر و راحت‌تر می‌کنیم.»
سرویس مراقبت مجاز سامسونگ در مکان‌های Best Buy انواع مختلفی از خدمات از جمله تعویض صفحه‌نمایش جلو و عقب، تعویض باتری، تعمیر پورت و دوربین و سایر خدمات پشتیبانی را برای گوشی‌های سری گلکسی اس و گلکسی نوت تحت گارانتی یا برخی از آنها بدون گارانتی ارائه می‌کند. . پشتیبانی تعمیرات تاشو سامسونگ گلکسی Z از اوایل نوامبر آغاز می شود.
