اکثر مدیران عامل چینی درک ضمنی دارند: شما می توانید اشتباه کنید، می توانید اشتباه کنید، اما نمی توانید آنها را بپذیرید.
زیرا انجام کار نادرست و اشتباه گفتن بر اختیارات تأثیر می گذارد، اما اعتراف به اشتباه به معنای از بین بردن اقتدار خود است.
اما اخیراً مدیر عاملی بود که مدام به اشتباهات خود اعتراف کرد و چندین بار بابت همان اشتباه عذرخواهی کرد.
لی بین، بنیانگذار و مدیر عامل Weilai، زمانی اظهارات خشونت آمیز زیادی داشت، مانند این که در سال 2021 گفت: "من نمی فهمم چرا مردم هنوز هم خودروهای بنزینی می خرند، فقط برای بوییدن بنزین و " تسلا در چین وجود ندارد، «تسلا قیمت‌ها را کاهش می‌دهد زیرا نمی‌توان خودروهایش را فروخت»، «محتوای فنی زیادی برای تمرکز بر عمر باتری ندارد» و نظرات دیگر نیز مورد پسند نیستند.
بنابراین پس از انتشار و تشدید این "کامنت های خشونت آمیز"، بسیاری از رهگذران شروع به بیان نظرات خود کردند: این اولین بار بود که به خاطر یک نفر از یک شرکت متنفر بودند.
درست قبل از سال 2024، شرایط عملیاتی Weilai با مدل های زیاد و فروش کم چندان خوب نیست.
اما در سال 2024، میزان فروش و محبوبیت NIO به راحتی قابل درک است.
گزارش شخص ثالث: NIO به محبوب ترین برند در بین رهگذران تبدیل شده است
دیروز، Jielan Road، یک سازمان تحقیقاتی شخص ثالث در صنعت خودرو، گزارش تحقیقاتی " تحقیقات سلامت برند خودروهای انرژی جدید جاده جیلان در نیمه اول سال 2024 " را منتشر کرد که عمدتاً در مورد ساخت برند خودرو در بازار چین صحبت می کند.
از آنجایی که بسیاری از شرکت‌های خودروسازی جاده جیلان را به عنوان شریک تحقیقاتی انتخاب می‌کنند، این گزارش دارای ارزش مرجع مشخصی است (نمونه نظرسنجی 6700 دارنده خودروهای جدید انرژی است).
ابعاد مهمتر عبارتند از: آگاهی از برند، شاخص مطلوبیت در بین صدها نفر، مرجع برند و امتیاز خالص تبلیغ کننده.
در میان آنها، آگاهی از برند به راحتی قابل درک است: در بین خودروسازان جدید، ایده آل، ویلای و شیائومی ترکیب جدیدی از "وی شیائولی" را تشکیل داده اند، در حالی که تسلا و بی وای دی به معروف ترین برندها تبدیل شده اند؟ ، و وسایل نقلیه سوخت شناخته شده ترین برند در این زمینه BMW است.
در «شاخص محبوبیت 100 نفر»، NIO به برندی با بالاترین امتیاز تبدیل شده است: از هر 100 نفر، 49 نفر ممکن است این برند را دوست داشته باشند.
این شاخص را می‌توانیم به سادگی «محبوبیت رهگذر» بنامیم در نیمه دوم سال گذشته، برندی که بهترین محبوبیت رهگذران را داشت، ایده‌آل بود: از هر 100 نفر، 54 نفر این برند را دوست داشتند.
می توان گفت که رقابت در صنعت خودرو در دو سال گذشته بسیار شدید بوده است و برندها اغلب از یکدیگر انتقاد می کنند، بنابراین، برای بسیاری از برندها، افزایش محبوبیت برندهای خود به یک موضوع بسیار پیچیده تبدیل شده است: نه تنها باید. آنها به محصولات و بازاریابی برای ایجاد ارزش تجاری نیاز دارند تا از حملات دزدکی رقبا جلوگیری کنند.
بنابراین، در این شرایط پرفشار، منطقی است که شاخص محبوبیت کلی صدها نفر کاهش یافته است، به خصوص برای برندهای خودروهای سوختی، نه تنها فروش آنها کاهش یافته است، اکثر برندهای انرژی جدید عملکرد خوبی از خود نشان داده اند. البته، این نتیجه گیری نیز به شدت تحت تأثیر نمونه بررسی قرار گرفته است.
علاوه بر این، از نظر امتیاز خالص تبلیغ کننده برند (NPS، امتیاز خالص تبلیغ کننده، که به نسبت مصرف کنندگانی که همان محصول را به دیگران توصیه می کنند) اشاره دارد، NPS های Zhijie، AITO Wenjie، Xiaomi، Fangfangbao و Weilai هستند. همه در 80٪ یا بیشتر، در بین پنج رتبه برتر. در اینجا جی لانلو همچنین توضیح داد: علاوه بر Weilai، Zhijie، AITO Wenjie (M9، M7)، شیائومی، و Fangbao ممکن است همگی «اثر خودروی جدید» داشته باشند (اثر خودروی جدید به مراحل اولیه تحویل مدل‌های جدید اشاره دارد، کاربران مارک ها و محصولات ویژگی های جهانی رضایت و پشتیبانی را نشان می دهند).
به تفکیک مدل‌ها، پنج NPS برتر سدان‌های انرژی جدید عبارتند از NIO ET5، Zhijie S7، Xiaomi SU7، NIO ET5t و Avita 12، پنج NPS برتر شاسی بلندهای انرژی جدید Wenjie M9، Wenjie M7، Weilai ES6، BYD Song L. و Wenjie M5.
مدل های اصلی NIO علاوه بر اینکه در دنیای پرس و جو و خرد بسیار جلوتر هستند، توسط صاحبان خودرو نیز شناخته شده اند.
علاوه بر این، این گزارش تحقیقاتی یک شاخص جالب نیز دارد، که همان شاخص اعتماد به برند است دیگران فکر می کنند نام تجاری ویران خواهد شد.
شاخص اطمینان به 5 سطح تقسیم می شود:
- برندهای با اعتماد به نفس قوی (هرگز نمی میرند): BYD، JIKE، پورشه و تسلا
- برندهای با اعتماد به نفس قوی (تقریباً بعید است که شکست بخورند): Wenjie، Geely Galaxy، Wangwang، Hongmeng Zhixing، Mercedes-Benz … شیائومی و NIO نیز در این لیست هستند.
- برندهایی با اعتماد به نفس قوی (احتمالاً نمی میرند): هونگچی نیو انرژی، دنزا، چانگان کیوان، ژیجی، بیوک… ایده آل، لیپمون و لدائو در لیست هستند.
- مارک های با اعتماد به نفس ضعیف (اگر مراقب نباشید خراب می شود): شاید به دلیل چهره، Jielan Road برندهای خاصی را لیست نکرده است.
- نام تجاری ضعیف (احتمالاً خراب خواهد شد): مانند بالا، اما اگر در بالا ظاهر نشود، قطعاً در زیر ظاهر می شود.
لازم به ذکر است که در نظرسنجی قبلی، NIO یک بار با اعتماد به نفس ضعیف در بین برندها ظاهر شد و همه فکر می کردند اگر مراقب نباشند، همه نگران ورشکستگی NIO نیستند تا حدی نیز نتیجه برندسازی است.
یک مشاهده کوچک: چرا محبوبیت NIO در بین رهگذران بهبود یافته است
در واقع، وقتی NIO اعلام کرد که امسال مدل جدیدی عرضه نخواهد شد و فقط فیس لیفت عرضه خواهد شد، همه همچنان نگران بودند: از این گذشته، رقابت بسیار شدید است و تکرار آن بسیار سریع است، مدل های قدیمی NIO فروش خوبی نخواهند داشت. فروش لیفت صورت به تنهایی بسیار دشوار خواهد بود.
اما نتیجه این است که در نیمه اول سال جاری، به ویژه پس از سه ماهه دوم، فروش و برند NIO روند صعودی سریعی از خود نشان داده است.
برای مبارزه سریع، سریعترین وجود ندارد، فقط سریعتر و کندتر ممکن است راه حل باشد.
به عنوان مثال، در گزارش تحقیقاتی Jielan Road، گزینه امتیاز خالص تبلیغ کننده نه تنها "اثر ماشین جدید" دارد، بلکه ممکن است "اثر ماشین قدیمی" مخالف را نیز داشته باشد، زیرا برندها با محصولات جدید سریعتر و خودروهای جدید ظاهر می شوند. نه تنها افزایش حجم، بلکه کاهش قیمت نیز دارند.
ریتم تکرار ثابت نوعی محافظت برای دارندگان خودروهای قدیمی است و همچنین ممکن است به مصرف کنندگان منتظر احساس امنیت بدهد.
البته محبوبیت Weilai Road به دلیل اقدامات کلیدی یک شخصیت کلیدی بهبود یافته است. از سال گذشته، لی بین، بنیانگذار و مدیر عامل NIO، پخش زنده را آغاز کرده است، در مقایسه با صحنه های مصاحبه های رسانه ای بسته که به راحتی می توان آنها را از متن خارج کرد، پخش زنده موقعیتی است که درک آن آسان تر است.
به عنوان مثال، در طول پخش زنده، لی بین به اظهار نظر مخاطبان مبنی بر اینکه آنها از یک برند به خاطر یک نفر متنفر هستند، پاسخ داد:
اشکالی ندارد اگر از من متنفر هستید این ماشین توسط این همه برادر ساخته شده است که زحمت زیادی برای تحقیق و توسعه گذاشته اند. لطفاً از محصولات ما متنفر نباشید.
سپس بارها بابت «خرید ماشین بنزینی برای بوییدن گاز» توضیح داد و عذرخواهی کرد:
این یک رویداد ارتباطی داخلی برای صاحبان خودرو بود، بنابراین همه با صراحت بیشتری چت می کردند، من هنوز هم مجبور بودم به خاطر حرف ها و کارهایم عذرخواهی کنم.
همانطور که در ابتدا ذکر شد، بیشتر مدیران عامل چینی ترجیح می‌دهند چیزی را اشتباه بگویند و آن را بپذیرند. حقیقت ساده است اما انجام دادن آن دشوار است.
اخیراً، من در دو رویداد NIO شرکت کردم و شروع به درک تحول لی بین و بهبود محبوبیت NIO کردم.
مصاحبه قبلی یک مصاحبه گروهی رسانه ای بود، پس از اینکه Weilai دومین برند خود را به نام Letao منتشر کرد، در طول کل مصاحبه، فضا پر جنب و جوش بود و پاسخ هایی که مصاحبه شوندگانی مانند لی بین داده بودند، بدون لفاظی بیش از حد تای چی.
به طور کلی، بیشتر فعالیت های مصاحبه گروهی رسانه ای برای همه شناخته شده است و سه یا دو لیوان روی میز خواهد بود بعد از غذا می توانید در مورد چیزهایی صحبت کنید که نمی توان گفت یا نوشت.
با این حال، در این مصاحبه سوالات آزادانه مطرح شده و پاسخ ها مشخص بوده است.
▲ لی بین یک عکس دسته جمعی با کارکنان و صاحبان ماشین در باشگاه ماشین گرفت.
بار دیگر، باشگاه خودروهای منطقه بزرگ NIO بود که چند روز پیش به عنوان یک عضو رسانه ای در آن شرکت کردم. رویداد باشگاه خودرویی با بیش از هزار نفر یک کابوس برای هر سازمان دهنده است زیرا شامل دعوت، نمایش، پارکینگ و امضا است. -در، شام، اجرا، قرعه کشی، و غیره فرآیندهای دست و پا گیر و خاص هستند.
این رویداد یکی از سازمان‌دهی‌شده‌ترین رویدادهایی بود که من تا به حال با هزاران نفر در آن شرکت کرده‌ام، حتی با وجود فرآیندهای بسیار و تعداد زیادی از مردم، نظم و تجربه بسیار خوب بود. با این حال، برای صاحبان خودروی ویلا و طرفداران ویلا، لی بین در این مراسم بیشتر شبیه یک کارگر مدل و یک مدل بود.
در این شام، لی بین و دیگر مدیران ارشد مجبور شدند برای بیش از 100 مهمان با لیوان های شراب نان تست بزنند، اگرچه همه آنها رفتارهای تشریفاتی بدون اهمیت عملی بودند، آداب معاشرت در واقع دلیل مهمی برای تأثیرگذاری بر محبوبیت رهگذران است.
به همین مناسبت، من به عنوان یک مالک غیرماشین، رهگذر تماشاگر بودم.
گفته می شود با نگاه کردن به چیزی می توان تمام ماجرا را بیان کرد.
البته «محبوبیت رهگذر» که به آسانی نمی توان آن را تعیین کرد، تنها بخش کوچکی از پیچیدگی یک شرکت و یک برند است یا یک نتیجه جانبی است، اما آینه ای است که می تواند خیلی چیزها را منعکس کند.
# خوش آمدید به دنبال حساب عمومی رسمی وی چت Aifaner: Aifaner (شناسه WeChat: ifanr در اسرع وقت در اختیار شما قرار خواهد گرفت).
Ai Faner |. لینک اصلی · مشاهده نظرات · Sina Weibo
