می‌توانید کارهای زیادی را در Outlook انجام دهید، از جمله مواردیکه احتمالاً حتی درباره آنها نمی‌دانستید . اما هر کاربر دیر یا زود با رایج ترین مشکلات Outlook مواجه می شود زیرا هیچ برنامه ای کامل نیست. خبر خوب این است که راه‌حل‌هایی برای این مشکلات رایج وجود دارد که نیازی به وارد کردن چیزهای خیلی فنی ندارند.
بیایید رایج‌ترین مشکلات Outlook را که با آنها مواجه می‌شوید و راه‌حل‌هایی که می‌توانید برای رفع آنها و انجام برخی کارها امتحان کنید، پوشش دهیم.
رایج ترین مشکلات Outlook چیست؟
برخی از رایج ترین مشکلات Outlook که با آنها روبرو می شوید عبارتند از:
- عدم امکان باز کردن Outlook
- Outlook پاسخ نمی دهد
- Outlook همچنان در حال خراب شدن یا انجماد است
- عملکرد جستجو کار نمی کند
- در ارسال یا دریافت ایمیل مشکل دارید
- تقویم در حال همگام سازی نیست
- پیوست های Outlook باز نمی شوند
- دسترسی به فایل امکان پذیر نیست
- 0x800ccc0f (مشکلات اتصال سرور)
- 0x80040154 (مشکلات مربوط به نمایه Outlook شما)
- 0x800ccc13 (فایل های داده خراب)
- 0x8004210A و 0x80040600 (مشکلات مربوط به ارسال یا دریافت ایمیل مانند سرور ایمیل خروجی نادرست، SMTP یا تنظیمات، یا حتی مشکلات اتصال به اینترنت شما
یک برنامه می تواند مشکلات زیادی را تجربه کند، و زمانی که شما نمی توانید آنها را برطرف کنید، ممکن است ناامید کننده باشد زیرا خطر عدم رعایت ضرب الاجل خود را دارید. بیایید به رفع این مشکلات رایج Outlook بپردازیم.
نحوه رفع مشکلات عملکرد در Outlook
شما Outlook را برای بررسی ایمیل خود باز می کنید، اما به دلایلی پاسخگو نیست. شاید حتی یخ بزند. دلایل متعددی وجود دارد که چرا نمی‌توانید Outlook را باز کنید، مانند فایل‌های خراب یا آسیب‌دیده، افزونه‌های مشکل‌ساز، یا ویروسی بودن رایانه‌تان که باعث عدم پاسخگویی Outlook می‌شود.
مرحله 1 : کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید. چیزی به سادگی راه اندازی مجدد رایانه می تواند مشکلات عملکرد و سایر مشکلات را برطرف کند. تعجب خواهید کرد که چگونه بسیاری از مشکلات را می توانید با راه اندازی مجدد برطرف کنید.
مرحله 2: ویندوز را به روز کنید. مهم است که همیشه رایانه خود را با آخرین به‌روزرسانی‌های امنیتی به‌روز داشته باشید، زیرا می‌تواند راه‌حل‌هایی داشته باشد که می‌تواند باعث ایجاد انواع مشکلات با برنامه‌های نصب شده شود. می‌توانید با رفتن به تنظیمات (Win+I) > Windows Update > دکمه بررسی به‌روزرسانی‌ها، به‌روزرسانی‌های معلق را بررسی کنید.
مرحله 3: اسکن بدافزار را با استفاده از یکی از بهترین برنامه های نرم افزار آنتی ویروس انجام دهید تا ببینید آیا یک ویروس مقصر است یا خیر.
مرحله 4 : در حالت امن باز کنید. اگر مایکروسافت اوت لوک در حال مسدود شدن است یا هر بار که می‌خواهید آن را راه‌اندازی کنید چند پیام خطای جدی به شما می‌دهد، یکی از مفیدترین آزمایش‌هایی که می‌توانید انجام دهید این است که در حالت امن Outlook شروع به کار کنید. برای این کار می توانید دستور outlook.exe /safe را اجرا کنید.
دلیلی وجود دارد که این یک توصیه رایج است. اگر Outlook در حالت ایمن کار می‌کند ، این به شما چیزهای زیادی در مورد مشکل می‌گوید: احتمالاً مشکل یک افزونه است که تنظیمات Outlook را به هم می‌زند. این افزونه‌های نادرست احتمالاً در حال حاضر قدیمی شده‌اند. می‌توانید با رفتن به منوی File ، پیدا کردن گزینه‌ها و سپس کلیک کردن بر روی Add-Ins، افزونه‌های خود را کنترل کنید. از اینجا به دنبال COM Add-ins بگردید. همه این افزونه ها را پاک کنید و سپس Outlook را در حالت عادی راه اندازی کنید. اگر کار کرد، می‌توانید شروع به اضافه کردن مجدد افزونه‌ها در یک زمان کنید تا زمانی که متوجه شوید کدام یک نادرست کار می‌کند و باید از آن اجتناب کنید.
نحوه رفع 0x80040154 (مشکلات با نمایه Outlook شما)
برنامه Outlook را با کلیک راست روی دکمه Start > Installed Apps > Microsoft Outlook (جدید) > روی نقطه‌ها > گزینه‌های پیشرفته > Repair، تعمیر کنید (این روی داده‌های برنامه تأثیری نخواهد داشت). در زیر گزینه تعمیر، دکمه Reset را نیز مشاهده خواهید کرد که می توانید آن را امتحان کنید، که داده های برنامه را پاک می کند.
به یاد داشته باشید، می‌توانید راه‌حل‌های اساسی مانند راه‌اندازی مجدد رایانه و نصب به‌روزرسانی‌های معلق را نیز امتحان کنید.
نحوه رفع عدم دسترسی به فایل در Outlook
این یک خطای کوچک عجیب است که به شما می گوید مجموعه ای از پوشه ها را نمی توان باز کرد زیرا "دسترسی به فایل ممنوع است" و شما "مجوز لازم را ندارید". این پیام خطا شامل نام فایل خاصی است که احتمالاً در درایو C قرار دارد. نام آن فایل را کپی کرده و در کادر جستجوی خود جستجو کنید تا ظاهر شود.
یکی از رایج ترین دلایل این خطا نداشتن مجوزهای لازم است. با این حال، می‌توانید روی فایل PST کلیک کنید، Properties را انتخاب کنید و مطمئن شوید که گزینه Read-Only انتخاب نشده است. اگر نمی‌توانید گزینه فقط خواندنی را حذف کنید، می‌توانید با سرپرست خود تماس بگیرید تا مجوز لازم را دریافت کنید.
چگونه می توان آن را هنگامی که ایمیل در Outlook دریافت نمی کنید برطرف کرد
اگر مطمئن هستید که فرستنده ایمیل را ارسال کرده است، اما هنوز آن را دریافت نکرده‌اید، بررسی کنید که آیا اتصال اینترنت شما فعال است یا خیر. همچنین ممکن است مشکلی از طرف شما نباشد. سرورهای مایکروسافت ممکن است از کار بیفتند. همچنین، مطمئن شوید که ارسال کننده را مسدود نکرده اید، اما فراموش کرده اید که آنها را رفع انسداد کنید. اگر Outlook را نیز به صورت آفلاین تنظیم کرده باشید، این می تواند توضیح دهد که چرا هیچ ایمیلی دریافت نمی کنید. همیشه پوشه هرزنامه خود را بررسی کنید زیرا گاهی اوقات ایمیل ها می توانند به آنجا ارسال شوند.
همچنین ممکن است به محدودیت فضای ذخیره‌سازی خود رسیده باشید و بنابراین، تا زمانی که ایمیل‌های دارای پیوست یا بدون پیوست را پاک نکنید یا محدودیت فضای ذخیره‌سازی خود را افزایش ندهید، دیگر ایمیلی دریافت نخواهید کرد. همچنین، با انتخاب Microsoft Store > Library > دریافت به‌روزرسانی‌ها، برنامه فعلی Outlook را بررسی کنید. هنگام نصب به‌روزرسانی، مطمئن شوید که برنامه Outlook بسته است زیرا ممکن است از اضافه شدن به‌روزرسانی جلوگیری کند.
یکی دیگر از دلایلی که ممکن است به نظر برسد که ایمیل دریافت نمی کنید، طرح بندی است. تنظیماتی در Outlook وجود دارد که جدیدترین ایمیل‌ها در پایین صفحه قرار می‌گیرند. بنابراین، به نظر می‌رسد که ایمیل‌های خود را وقتی در ایمیل‌های قدیمی‌تر دفن می‌شوند، دریافت نمی‌کنید. برای بررسی اینکه آیا به طور تصادفی این طرح را انتخاب کرده اید، برنامه Windows Outlook را باز کنید، سپس چرخ دنده را در بالا انتخاب کنید. از آنجا، به Mail > Layout بروید و ببینید آیا ایمیل های جدیدتر را در گزینه پایین انتخاب کرده اید یا خیر. همچنین می‌توانید دکمه همگام‌سازی را در بالا انتخاب کنید تا ببینید آیا مشکل را برطرف می‌کند یا خیر.
