وقتی دستگاه ویندوز شما خراب می شود ، معمولاً می توانید مشکل را خودتان حل کنید. با این حال ، در برخی موارد ، چاره ای جز تماس با مایکروسافت ندارید. خوشبختانه ، انجام تماس با غول نرم افزاری آسان است.
بنابراین ، بیایید نحوه تماس با مایکروسافت و راههای مختلفی را که می توانید در پیش بگیرید بررسی کنیم.
1. از برنامه داخلی Windows استفاده کنید
Windows 10 دارای یک برنامه از پیش نصب شده با نام Get Help است که می توانید از آن برای تماس با پشتیبانی فنی استفاده کنید. می توانید از لیست برنامه ها به آن دسترسی داشته باشید یا به سادگی آن را در نوار جستجوی منوی Start جستجو کنید.
پس از راه اندازی برنامه ، مشکلی را که در زمینه جستجو با آن روبرو هستید ، شرح دهید. دریافت راهنما به طور خودکار چند مقاله مرتبط را پیشنهاد می کند. پس از انتخاب موردی که با مشکل شما مطابقت دارد ، Windows مقاله راهنمای مربوطه را در Microsft Edge باز می کند.
اگر سعی می کنید مشکل خود را به روش های مختلف توصیف کنید و هنوز پیشنهاد مفیدی پیدا نکردید ، دکمه پشتیبانی پشتیبانی را از پایین پنجره انتخاب کنید. سپس ، مشکلات خود را با استفاده از منوی کشویی شرح دهید. پس از انجام این کار ، روی تأیید کلیک کنید تا Get Help شروع به جستجوی راه حل کند.
بسته به مشکل شما ، Get Help گزینه های پشتیبانی مختلفی را پیشنهاد می کند.
پس از انتخاب گزینه پشتیبانی ، یک پنجره چت در مرورگر شما باز می شود. در آنجا ، یک کارمند پشتیبانی فنی شما را در فرایند عیب یابی راهنمایی می کند.
توجه: پس از باز شدن چت ، به آن توجه کرده و به س representativeالات نماینده مایکروسافت پاسخ دهید. اگر چند دقیقه فعالیتی انجام نشود ، چت بسته می شود.
2. از پشتیبانی آنلاین مایکروسافت استفاده کنید
به سایت پشتیبانی مایکروسافت سر بزنید و مشکل خود را در بخش چگونه می توانیم به شما کمک کنیم توضیح دهید؟ رشته. مانند استفاده از برنامه ، بر اساس نحوه توصیف مشکل ، چند پیشنهاد دریافت خواهید کرد.
علاوه بر این ، شاید بازدید از بخش انجمن مایکروسافت مفید واقع شود.
3. با خط خدمات مشتری تماس بگیرید
می توانید با آنها تماس بگیرید و در مورد مشکل فنی خود با نماینده صحبت کنید. اگر در ایالات متحده زندگی می کنید ، +1 (800) 642 7676 +1 را شماره گیری کنید و هنگامی که به یکی از نمایندگان موجود رسیدید ، آنها تمام راه حل های ممکن را برای مشکل شما راهنمایی می کنند.
اگر در ایالات متحده زندگی نمی کنید ، می توانید شماره تلفن پشتیبانی فنی کشور خود را در این وب سایت پیدا کنید .
4. از طریق پشتیبانی فنی فروشگاه مایکروسافت بروید
اگر در فروش ، خرید یا خرید مشکلی دارید ، می توانید برای پشتیبانی با مایکروسافت تماس بگیرید. می توانید به صفحه راهنمای Microsoft Store بروید و در آنجا به دنبال راه حلی باشید یا می توانید مستقیماً با آنها تماس بگیرید.
می توانید شماره تلفن پشتیبانی فروش کشور خود را در فهرست پشتیبانی Microsoft Store پیدا کنید .
5. ارسال توییت به پشتیبانی مایکروسافت توییتر
اگر فکر می کنید مشکلات فنی شما فقط به یک تغییر جزئی نیاز دارد ، یک توییت برای مایکروسافت ارسال کنید. در ابتدای توییت خود دسته MicrosoftHelps را وارد کنید و به زودی مشکل را شرح دهید. مایکروسافت با یک راه حل پاسخ می دهد یا از شما می خواهد که مستقیماً برای دستورالعمل های دقیق تر با آنها تماس بگیرید.
به کلاهبرداری های پشتیبانی فناوری توجه کنید
کلاهبرداران می توانند با ادعای نمایندگان شرکت نرم افزاری با شما تماس بگیرند یا ایمیل بزنند. آنها ممکن است دارای شناسه تماس گیرنده یا ایمیل باشند که برای جلب اعتماد شما مشروع به نظر می رسد.
معمولاً کلاهبرداران فناوری از شما می خواهند برنامه ای را نصب کنید تا بتوانند از راه دور به دستگاه شما دسترسی پیدا کنند. از طریق دسترسی از راه دور ، آنها وانمود می کنند که مشکلات به اصطلاح شما را برطرف کرده و در عوض درخواست پرداخت می کنند. همچنین ، آنها می توانند اطلاعات حساس را از دستگاه شما کپی کرده و برای علاقه خود استفاده کنند.
برای جلوگیری از وقوع این وضعیت ، به یاد داشته باشید که مایکروسافت هیچ گونه پرداختی را در ازای پشتیبانی فنی درخواست نخواهد کرد. همچنین ، مایکروسافت اطلاعات شخصی یا مالی نمی خواهد.
اگر قصد نصب یک برنامه جدید را دارید ، آن را از وب سایت های معتبر بارگیری کنید.
از مایکروسافت کمک بخواهید
مزیت تماس با پشتیبانی فنی مایکروسافت این است که راه حل هایی که ارائه می دهند به روز هستند. این باعث صرفه جویی در وقت شما می شود زیرا هر سایت یا تالار گفتاری به طور مداوم به روز رسانی محتوای خود را ذکر نمی کند.
