هیئت مدیره عمومی Trello Sonos خوشحال نمی شود

در خطر جهش بیشتر از آوار، باید در مورد وضعیت سونو در ماه سپتامبر صحبت کنیم. 

برای مختصری از زمینه، Sonos در ماه مه برنامه خود و نرم افزار سیستم زیربنایی را که خانواده بلندگوهای بی سیم خود را کنترل می کند به روز رسانی کرد تا برای نسل بعدی محصولات آماده شود – از جمله هدفون Sonos Ace که چند هفته بعد وارد شد. آن به‌روزرسانی ضعیف انجام شد، و در غیر این صورت، سیستم‌های Sonos در حال کار (و نه ارزان‌قیمت) در مراحل مختلف به هم ریختگی قرار گرفتند. 

خیلی سریع آشکار شد که مشکلی بسیار اشتباه پیش رفته است، هرچند مهم است که به یاد داشته باشید که راه‌اندازی Sonos همه متفاوت خواهد بود، از خود سخت‌افزار گرفته تا سرویس‌های موسیقی در حال استفاده و شرایط شبکه که همه را به هم مرتبط می‌کند. (این که تا به حال به خوبی کار کرده است، هنوز کمی جادویی به نظر می رسد.) و ما به این نکته ادامه خواهیم داد که Sonos نسبتاً سریع مشکلات موجود در Subredit Sonos را تصدیق کرد. اما این همان تایید عمومی نیست، که تا حدود دو ماه بعد، زمانی که مدیر عامل شرکت پاتریک اسپنس، درست پیش از توضیح بیشتر در جریان تماس درآمد شرکت در ماه اوت ، عذرخواهی عمومی کرد . 

در تمام مدت، Sonos برنامه و پلتفرم خود را به روز می کند و هر چند هفته یکبار مشکلات را برطرف می کند. این چیز خوبی است.

اما وقتی صبح یکشنبه آخر هفته روز کارگر را صرف جرعه جرعه جرعه جرعه جرعه خوری قهوه و کار بر روی جدول کلمات متقاطع یکشنبه نیویورک تایمز کردم، دو اتفاق افتاد. ابتدا، یک ایمیل از Sonos دریافت کردم که هشدار می داد این آخرین فرصت من برای صرفه جویی 20 درصدی در سخت افزار است که با توجه به وضعیت فعلی نرم افزار، فقط باعث ناامیدی من می شود. و سپس به یاد آوردم که «اخبار» را نادیده گرفته بودم که Sonos یک صفحه عمومی Trello منتشر کرده است تا همه ما بتوانیم ببینیم روی چه چیزی کار می‌شود.

در حالی که من شفافیت را تحسین می کنم، دود و آینه است. لازم نیست همه چیز در فضای باز انجام شود. Sonos برای هفته ها و ماه ها مردم را در جریان نقشه راه بازسازی در Subreddit Sonos و به طور رسمی تر در وب سایت خود نگه می داشت. یک تابلوی عمومی Trello واقعاً اضافی است و شاید در بهترین حالت یک تبلیغ کم‌کلید برای Trello باشد. (من بارها از Trello استفاده کرده‌ام. عالی است.) همچنین اکنون یک مکان عمومی دیگر است که شخصی در Sonos باید آن را با اسناد داخلی همگام‌سازی کند. (با عرض پوزش، کارآموز!) 

در این مرحله من واقعاً برایم مهم نیست که Sonos در مورد اصلاحات چه می گوید. من به نقشه های راه و جدول زمانی و تابلوهای Trello اهمیتی نمی دهم. من واقعاً انتظار ندارم که خوشحال باشم ، همانطور که اسپنس گفت مشتریان یک روز دوباره خواهند شد.

برای من مهم است که گروه بلندگوی مناسب با انتخاب آن فعال شود. من به این موضوع اهمیت می‌دهم که کنترل‌های حجم صدا 10 یا 15 ثانیه کار نمی‌کنند، اگر همه چیز باشد. من به جستجو اهمیت می دهم نه مکیدن.

من به کاری که Sonos انجام می دهد اهمیت می دهم. من به آن اهمیت می دهم که چیزها را درست کند. هر چیز دیگری حواس پرتی است.