OtterBox تأیید کرده است که درصدی از شارژرهای بی‌سیم OtterSpot اصلی ممکن است دچار تورم باتری شوند. این شرکت به مشتریان اطمینان داد که در حالی که برخی از مشکلات گزارش شده است، به لطف «حفاظات داخلی» که از خرابی‌های عمده جلوگیری می‌کند، خطری در ایستگاه‌های شارژ متورم وجود ندارد، به این معنی که احتمالاً دستگاه‌ها منفجر نمی‌شوند یا آتش نمی‌گیرند. طبق گزارش‌ها، این مشکل تنها در OtterSpots وجود دارد که در یک پنجره کوچک در سال 2019، زمانی که دستگاه‌های شارژ قابل انباشته برای اولین بار عرضه شدند، فروخته شد.
مشتریانی که نسخه اصلی OtterSpots را بین جولای و آگوست 2019 خریداری کرده‌اند، ممکن است متوجه این مشکل در دستگاه‌های خود شوند. OtterBox در بیانیه‌ای به The Verge گفت ، این مشکل ممکن است در شارژرها «در شرایط چند پشته‌ای و دمای بالاتر» برجسته‌تر باشد. با وجود این مشکل، OtterBox هیچ دستگاهی را فراخوانی نکرده است، اما این شرکت مایل است OtterSpot هایی را جایگزین کند که با این مشکل مواجه هستند.
OtterBox لیستی از شماره سریال‌های دستگاه‌هایی که ممکن است معیوب باشند ارائه کرده است، بنابراین حتی اگر مالک در حال حاضر هیچ نشانه‌ای از تورم باتری نمی‌بیند، این ایده بدی نیست که بررسی کنید و ببینید آیا دستگاهی در معرض خطر است یا خیر. این شرکت می گوید که اگر شماره سریال OtterSpot با 229، 250 یا 259 شروع شود، دستگاه ممکن است در خطر باشد. کسانی که ایستگاه های شارژ معیوب دارند، می توانند با شماره تلفن خدمات مشتریان شرکت (1-855-688-7269) تماس گرفته و درخواست تعویض رایگان کنند.
خوشبختانه، به نظر می‌رسد که دستگاه‌های آسیب‌دیده زیادی وجود نخواهد داشت زیرا OtterBox تأیید کرد که OtterSpot در اولین راه‌اندازی در خرده‌فروشان محدود فروخته می‌شد. این بدان معناست که بزرگ‌ترین خرده‌فروش‌های OtterBox مانند Apple Store، Best Buy و Target هیچ یک از شارژرهای معیوب را نمی‌فروشند، و به بسیاری از دارندگانی که دستگاه‌های خود را از طریق فروشگاه‌های اصلی خریداری کرده‌اند، آرامش خاطر می‌دهد. هنوز هم ایده بدی نیست که شماره سریال را دوباره بررسی کنید تا مطمئن شوید که ایستگاه های شارژ قدیمی تحت تأثیر قرار نخواهند گرفت، حتی اگر از طریق خرده فروشان بزرگ خریداری شده باشد.
