ایسوس خطا را پذیرفت، مادربردهایی را که در حال آتش گرفتن بودند به یاد می آورد

اخیرا گزارش های گسترده ای از سوختن مادربرد Asus ROG Maximus Z690 منتشر شده است. ایسوس تا 29 دسامبر این مشکل را به طور رسمی تایید نکرد. این شرکت مشکل و دلایل اصلی آن را تایید کرد و از فراخوانی برای مادربردهای معیوب خبر داد.

پس از انتشار اخباری مبنی بر سوختن مادربردها، سخت افزار Tom's Hardware برای بیانیه ای با ایسوس تماس گرفت. این شرکت پاسخ داد و یک بیانیه مطبوعاتی کامل منتشر کرد که دلایل آن را مشخص می کرد. متن کامل بیانیه را می توانید در زیر بخوانید:

«ایسوس به مشتریان با ارزش ASUS خود متعهد به تولید محصولات با بالاترین کیفیت است و ما هر گزارش حادثه از سوی مشتریان ارزشمند خود را بسیار جدی می‌گیریم. اخیراً گزارش‌هایی درباره مادربرد ROG Maximus Z690 Hero دریافت کرده‌ایم. در تحقیقات در حال انجام خود، ما از ابتدا یک مشکل بالقوه خازن حافظه معکوس را در فرآیند تولید از یکی از خطوط تولید شناسایی کرده‌ایم که ممکن است باعث کد خطای اشکال‌زدایی 53، عدم وجود پست یا آسیب اجزای مادربرد شود. این مشکل به طور بالقوه بر واحدهای تولید شده در سال 2021 با شماره قطعه 90MB18E0-MVAAY0 و شماره سریال که با MA، MB یا MC شروع می‌شود، تأثیر می‌گذارد. با مراجعه به بسته بندی محصول می توانید شماره قطعه خود را شناسایی کنید:

از 28 دسامبر 2021، چند حادثه در آمریکای شمالی گزارش شده است. در آینده، ما به بازرسی کامل خود با تامین کنندگان و مشتریان خود ادامه می دهیم تا تمام مادربردهای ROG Maximus Z690 Hero آسیب دیده احتمالی در بازار را شناسایی کنیم و با سازمان های دولتی مربوطه برای برنامه جایگزینی کار خواهیم کرد. از همه برای شکیبایی و حمایت شما در حین کار با برنامه جایگزین بسیار سپاسگزاریم.

اگر سؤال یا ابهامی دارید، لطفاً با خدمات مشتری ASUS تماس بگیرید. "

امیدواریم که بیانیه ایسوس شفافیت و تسکین بسیار مورد نیاز را برای کسانی که ۶۰۰ دلار برای این مادربرد فوق‌العاده ممتاز که ما آن را « مادربرد نهایی Z690 » نامیده‌ایم خرج کردند، ارائه کند . گزارش‌های متعدد در انجمن‌های رسمی ایسوس و زیرردیت ایسوس بوی سوختگی، کدهای خطا و آتش‌سوزی‌های واقعی را شرح می‌دهند. کانال یوتیوب Actually Hardcore Overclocking به درستی مشکل نصب خازن به عقب را مشخص کرد.

این تنها باری نیست که یک سازنده بزرگ سخت افزار رایانه شخصی مجبور شد با مشکلات آتشین دست و پنجه نرم کند. سازنده معروف کیس و خنک کننده AIO، NZXT، زمانی که کانال YouTube Gamers Nexus نشان داد که H1 چگونه می تواند آتش بگیرد، با قاب H1 mini-ITX خود با مشکلاتی مواجه شد. یک نقص طراحی وجود داشت که در آن پیچ‌های نصب فلزی از هواپیمای برق ۱۲ ولتی می‌توانست کابل رایزر PCIe را سوراخ کرده و مادربرد را اتصال کوتاه کند و خطر آتش‌سوزی ایجاد کند. NZXT در ابتدا سعی کرد پیچ‌های فلزی را با پیچ‌های نایلونی جایگزین کند، اما باز هم توسط Gamers Nexus با اشاره به پتانسیل سازنده‌ها برای جایگزینی نایلون با پیچ‌های فلزی (در نتیجه خطر آتش‌سوزی مجدداً معرفی شد) مانع شد. این شرکت در نهایت شکست را پذیرفت و H1 را از فروشگاه آنلاین خود حذف کرد تا زمانی که بتواند کابل‌های رایزر PCIe Gen3 دوباره طراحی شده را نصب کند.

در مورد دارندگان مادربرد ROG Maximus Z690، به شدت توصیه می‌شود که شماره سریال و قسمت خود را بررسی کنید تا ببینید آیا شماره شما تحت تأثیر قرار گرفته است یا خیر و احتمالاً تا زمانی که ایسوس نتواند مادربردهای جایگزین را ارسال کند، از استفاده از آن خودداری کنید.