برنامه PlayStation Stars امروز در ژاپن راه اندازی شد و طرفداران در کشور اصلی سونی از اینکه برخی از اعضا نسبت به سایرین با آنها رفتار بهتری دارند چندان خوشحال نیستند. بر اساس گزارشی از Video Games Chronicle ، آنها به طور خاص از اینکه اعضای ردیف 4 خدمات مشتری را در اولویت دریافت می کنند، ناراحت هستند.
هنگامی که سونی PlayStation Stars را در ماه جولای معرفی کرد، آن را یک برنامه پاداش و وفاداری رایگان نامید که در آن همه بازیکنان PS5 و PS4 می توانند برای انجام چالش های مختلف درون بازی جوایزی کسب کنند. با این حال، ذکر نشده است که یک سیستم سطح چهار سطحی وجود دارد که باید با خرید بازی ها و کسب جوایز از آن کار کنند.
بازیکنان با ثبت نام در PlayStation Stars از سطح 1 شروع می کنند. برای باز کردن قفل سطح 4، آنها باید چهار بازی را با قیمت تمام شده از فروشگاه پلی استیشن خریداری کنند و 128 تروفی کمیاب را به دست آورند. سونی گفت، هنگامی که آنها به این هدف دست یابند، هنگام تماس با پشتیبانی مشتری پلی استیشن در مورد هر مشکلی که ممکن است با آن مواجه شوند، یک مجموعه یادبود و اولویت در چت دریافت خواهند کرد.
خشم بازیکنان نسبت به سیستم چهار سطحی در PlayStation Stars در خلأ رخ نداد. تنش ها پس از اینکه وب سایت Automaton این سیستم را بلافاصله پس از راه اندازی در منطقه کشف کرد، بالا گرفت. وقتی این خبر را در توییتر به اشتراک گذاشت، طرفداران در پاسخ‌ها ابراز تاسف کردند که سونی باید پشتیبانی خدمات مشتری یکسانی را به اعضای هر سطح ارائه کند، نه اینکه خدمات با کیفیت را برای کسانی که پول و امکانات لازم برای رسیدن سریع به سطح 4 را دارند، یک امتیاز قرار دهد.
کاربر koshifurinyodo گفت: «گفته می شود که هر چه بیشتر بازی کنید، به پشتیبانی مشتری بیشتر اولویت می دهید، اما هرچه بیشتر بازی کنید، کمتر از پشتیبانی مشتری استفاده می کنید. "چیزی اشتباه است. اولویت را به مبتدیانی بدهید که به آن عادت ندارند.»
بحث بر سر سیستم چهار سطحی پلی استیشن استارز پس از آن رخ داد که سونی در بازاریابی برنامه در تابستان به آن اشاره نکرد و به همه علاقه مندان این تصور را داد که بدون توجه به فرکانس گیم پلی خود، هر امتیاز را دریافت خواهند کرد. معرفی این سیستم در برنامه وفاداری پس از این واقعیت، بازیکنانی را که توانایی خرید بازی‌ها را با قیمت تمام شده ندارند، یا زمان انجام بازی‌های مورد علاقه خود را برای کسب پاداش ندارند، در معرض ضرر قرار می‌دهد.
