در شرایط رقابت در بازار سهام در سال‌های اخیر، تمرکز تولیدکنندگان از «محصول محوری» به «کاربر محور» در حال گذار است. از یک طرف سخت افزار را صیقل می دهد تا تجربه بهتری را برای کاربران به ارمغان بیاورد و از طرف دیگر خدمات را برای رفع نیازهای کاربران در سناریوهای بیشتر بهبود می بخشد.
سیستم عضویت تازه ارتقا یافته Honor نتیجه همدلی از دیدگاه کاربران است.
ابتدا همه پلتفرم های اعضا را با کاربران باز کنید
گلوری مدت‌هاست که تأثیر برند خاص خود را در گروه‌های کاربری خود داشته است، و این برند همچنین به این فکر می‌کند که چگونه با کاربران دوست شود و به کاربران برای عشق آنها به محصول پاسخ دهد. در نتیجه، Honor به ارتباط نزدیکتر با کاربران و ارتقای جدید سیستم «عضویت» خود اهمیت می دهد.
تغییر آشکار این است که اکوسیستم اعضای آنلاین و آفلاین به طور کامل یکپارچه شده است.
برای توضیح جزئیات، کاربران می‌توانند از فروشگاه‌های Honor Mall، My Honor، Tmall Honor فروشگاه رسمی، اتاق زنده رسمی Douyin Honor یا فروشگاه‌های تجربه آفلاین Honor و فروشگاه‌های تجربه مجاز عضو شوند. و مهم نیست که به کدام کانال بپیوندید یا در فعالیت های اعضا شرکت کنید، می توانید از حقوق بهره مند شوید یا از آن بهره مند شوید.
اول از همه، باز بودن در ورودی، استفاده از آن را برای اعضا راحت تر می کند.
صرف نظر از دوستان قدیمی که در گذشته با این برند بزرگ شده‌اند، یا دوستان جدیدی که اخیراً Glory را راه‌اندازی کرده‌اند، می‌توانند سازمانی واحد را از کانال‌های مختلف پیدا کنند تا به کاربران کمک کند تا از «آیا امتیاز/کوپن‌های کمتری وجود ندارد» را رد کنند. اینجا بخر» بارها و بارها درهم شده است.
و کاربران می توانند یک حساب کاربری بسازند که می تواند در چندین پلتفرم استفاده شود، که همچنین به این معنی است که می توانند سناریوهای کاربری بیشتری را پوشش دهند. به عنوان مثال، برخی از اعضا به مصرف آنلاین عادت کرده اند، می توانند از حقوق عضویت در اپلیکیشن آنر استفاده کنند؛ برای کاربرانی که علاقه بیشتری به مصرف آفلاین دارند، می توانند به فروشگاه تجربه Honor و فروشگاه تجربه مجاز مراجعه کنند. تجربه. (فروشگاه های خاص را می توان در قوانین امتیاز اعضای برنامه Hi Glory Mini مشاهده کرد)
ثانیاً، بوم شناسی عضویت نیز با تجربه حقوق و منافع بیشتری همراه است. بنابراین، ما اعضای گلوری را دیده‌ایم، پس از اصلاح و طبقه‌بندی اعضا توسط نظام ارزشی رشد، حقوق و منافع مختلفی به آن تعلق می‌گیرد. حقوق خدمات را به عنوان مثال در نظر بگیرید:
- پس از خرید محصول، کاربر می تواند از حقوق و منافع انحصاری دستگاه صادر شده برای مدل تلفن همراه آنر برخوردار شود.
- برای تجهیزات Honor که از طریق کانال های رسمی خریداری شده اند، می توانید برای خدمات تعمیر درخواست دهید و از ارسال رایگان رفت و برگشت لذت ببرید.
- اعضای پیشرفته‌تر پلاتینیوم می‌توانند مستقیماً به خدمات مشتری دستی هنگام شماره‌گیری خط تلفن خدمات مشتری متصل شوند.
▲ اعضای Honor می توانند از حقوق برخوردار شوند
سطح عضویت به میزان ارزش رشد یک کاربر مرتبط است. برای کاربران با ارزش رشد بالا، حقوق بازخرید متفاوت است. اعضایی که امتیاز رشد بیشتری دارند، بیشتر منتظر تخفیف هایی هستند که می توانند هنگام خرید دستگاه های جدید Honor دریافت کنند.
بیایید عضو پلاتینیوم بالاترین سطح فعلی را به عنوان مثال در نظر بگیریم. هر بار که خریدی انجام می‌دهید، می‌توانید 12٪ امتیاز از مبلغ واقعی پرداخت شده را دریافت کنید، و امتیاز خرید ماهانه تولد تا 30٪ از مبلغ واقعی پرداخت شده را به شما می‌دهد. . 1499 یوان محصول را خریداری کنید و بلافاصله 179 امتیاز دریافت کنید. در صورت خرید در ماه تولد، امتیاز خرید با همین قیمت دو برابر می شود و به 449 امتیاز می رسد.
اوراق قرضه اعتماد اعضا دارای ارزش بلندمدت است
از طریق مثال سناریوی بالا، متوجه خواهیم شد که تفاوت با وضعیت کاربر، مصرف کننده و عضویت در این است که از یک مصرف کننده معمولی تا تبدیل شدن به یک کاربر، فقط یک بار باید محصول را خریداری کنید. اما اعضا یک معامله یکباره نیستند.
بر اساس سیستم عضویت جدید، اعضا می توانند نه تنها محصولات، بلکه حقوق و منافع مختلفی را که با آنها مطابقت دارد از بین ببرند. محصولاتی که خریداری می کنید دارای ضمانت هستند و علاوه بر حمایت می توانید از حقوق و منافع خود نیز برخوردار شوید. سیستم عضویت پاسخگویی به نیازهای کاربران را در اولویت قرار می دهد.کاربران قابلیت های خدمات برند و صداقت را تجربه می کنند و طبیعتاً حس اعتماد را در دوستی با برند ایجاد می کنند.این فرآیند جایی است که ارزش احساسی سیستم عضویت در آن نهفته است.
انسان‌ها حیوانات ادراکی هستند. هنگامی که اعتماد ایجاد شد، دیوار بلندی از حمایت از برند از نظر روانی ساخته می‌شود و موانع دیگر برندها برای دور کردن کاربران افزایش می‌یابد.
مستقیم تر، سیستم عضویت، انتخاب مقرون به صرفه تری را برای کاربران به ارمغان می آورد.
بر اساس اعتماد، اولین چیزی که مردم در زمان نیاز به آن فکر می کنند، دوستان هستند. سیستم عضویت بر اساس نیاز کاربران است و روش خرید مقرون به صرفه تری را طراحی کرده است: امتیاز برای پول نقد، امتیاز خرید چند برابر. کاربران می توانند محصولات مورد علاقه خود را انتخاب کرده و از قیمت های جذاب تری برخوردار شوند.
اعضا می‌توانند آنچه را که نیاز دارند به روشی مقرون‌به‌صرفه‌تر خریداری کنند و برند به روشی ضمنی‌تر به اعضا خدمات می‌دهد. هر دو یک موقعیت برد-برد هستند.
در دراز مدت، عضویت سیستماتیک نیز تجربه کامل تری را برای کاربران به ارمغان می آورد.
هنگامی که اعضا با توجه به نیاز خود با محصولات جدید شکوه شروع می کنند، سطح رشد شخصی آنها نیز افزایش می یابد. با گذشت زمان، از خرید اولیه تلفن همراه آنر تا در اختیار داشتن سطل خانواده آنر، تبدیل هویت طرفداران وفادار محیط زیست به طور نامرئی کامل شد.
در کل بوم‌شناسی سیستم، اعضا نه تنها از خدمات پشت برند، بلکه از تجربه ارتقا یافته محصولات نیز لذت می‌برند.
در عین حال اعضایی که بارها مورد خدمت و رضایت قرار گرفته اند نیز به بهترین دوستان برند تبدیل شده اند.
در این تجربه مصرف و خدمات طولانی مدت، اعضا دوستان بیشتری هستند. به عنوان یک دوست، من بیشتر به برند خودم علاقه دارم و بیشتر مایلم محصولات مفیدی را به خانواده/دوستانم توصیه کنم تا دهان به دهان پخش شوند.
ارتقای سیستم عضویت Honor در گره‌ای که سهم بازار داخلی در سال جاری دوباره افزایش یافته است نیز یک استراتژی برای تثبیت مجموعه کاربران آن است. با خروج از سیستم عضویت و نگاه به فضای بازار، هزینه جدید رقابت سهام در حال افزایش است و بهتر است به جای تخریب آن در دریای سرخ با هزینه های بالا، اعتماد ایجاد کرد و ارزش موجود را حفظ کرد. استخر کاربر
▲سهم بازار Honor منحنی «لبخند» را نشان می‌دهد
همانطور که موضوع سالگرد افتخار در سال 2021 "به اشتراک گذاشتن آینده با دوستان" است، این ارتقاء سیستم عضویت Glory برای محدود کردن بیشتر رابطه بین برند و کاربران نیز از اهمیت دوستی با کاربران خارج است. از این گذشته، حفظ برند و کاربران در عملکرد بازار سهام ضروری است؛ دلیل بازگشت سریع سهم بازار گلوری از پایه و اساس پشتیبانی کاربران جدایی ناپذیر است.
هسته اصلی سیستم عضویت افزایش قدرت برند با حل روابط کاربر است. هنگامی که اعضا به برند اعتماد کردند، کاربرانی که برند را از طریق تلفن همراه خود می شناسند، طبیعتاً به طرفداران محیط زیست روی می آورند و ارزش بلندمدتی را برای آینده شکوهمند به ارمغان می آورند. .
#به دنبال کردن حساب رسمی وی چت Aifaner خوش آمدید: Aifaner (شناسه WeChat: ifanr)، در اسرع وقت مطالب هیجان انگیزتری در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
