بر اساس مطالعه جدیدی که توسط Verizon و شرکت تحقیقات بازار Incisiv انجام شده است، اکثریت قریب به اتفاق خرده فروشان ایالات متحده انتظار دارند که استفاده از 5G در فروشگاه هایشان در سه سال آینده افزایش یابد زیرا مشتریان به دنبال تجربه بیشتر دیجیتال در فروشگاه هستند.
طبق مطالعه تجربه خرده‌فروشی متصل در سال 2022 ، این امر باعث افزایش سریع پذیرش 5G در فروشگاه‌ها می‌شود، تا جایی که می‌تواند تا سال 2024 سه برابر شود.
این مطالعه نشان داد که 93 درصد از خرده فروشان انتظار دارند استفاده از تلفن در فروشگاه ها در چند سال آینده افزایش یابد. بسیاری نگران توانایی خود در مدیریت همه آن ترافیک هستند و برای مدیریت آن به استقرار شبکه های خصوصی و هیبریدی 5G در فضاهای خرده فروشی خود روی می آورند.
در واقع، Verizon و Incisiv بر این باورند که حرکت به سمت 5G برای اکثر خرده‌فروشان اجتناب‌ناپذیر خواهد بود، زیرا آنها برای ارائه بهترین تجربیات در فروشگاه به مشتریان رقابت می‌کنند و تعداد برنامه‌های کاربردی فروشگاه مبتنی بر ابر در چند سال آینده افزایش می‌یابد.
چیزی که بیشتر خرده فروشان را تحت فشار قرار می دهد، افزایش تعداد دستگاه های تلفن همراه مشتری در فروشگاه ها و به دنبال آن افزایش دستگاه های تلفن همراه مورد استفاده همکاران است.
شبکه های موجود نمی توانند ادامه دهند
اگرچه بسیاری از خرده‌فروشان از جنبه‌های امنیتی شبکه‌های خود راضی هستند، اما از عملکرد شبکه اصلی راضی نیستند، و با افزایش استقرار فناوری و تعداد دستگاه‌های تلفن همراه، این وضعیت بدتر می‌شود.
امروزه، اکثر خرده‌فروشان به شبکه‌های وای‌فای سنتی متکی هستند، اما این شبکه‌ها به سادگی نمی‌توانند پوشش و پهنای باند را تقریباً به همان اندازه کارآمد فناوری 5G ارائه دهند، به ویژه در فضاهای خرده‌فروشی بزرگ مانند فروشگاه‌های مواد غذایی و فروشگاه‌های بزرگ.
برخی از زنجیره‌های خرده‌فروشی انگشتان پای خود را در آب‌های 5G فرو برده‌اند، اما پذیرش آن همچنان پایین است و تنها 13 درصد است. انتظار می رود این میزان تا سال 2024-25 سه برابر شود و بیشترین افزایش در خرده فروشان خواربار و کالاهای عمومی مشاهده شود.
آنچه 5G می تواند به فروشگاه ها بیاورد
البته همه این استقرارهای 5G با مشتری مواجه نخواهد شد. بسیاری از فروشگاه ها همچنین به دنبال شبکه های خصوصی 5G برای مدیریت موجودی در زمان واقعی، سیستم های تلفن همراه، برچسب های قفسه دیجیتال، روباتیک و نمایشگرهای تعاملی هستند.
خرده فروشانی که برای این مطالعه مصاحبه کردند، همچنین به تعدادی از قابلیت‌های تجربه مشتری اشاره کردند که 5G می‌تواند به ارائه آنها کمک کند، از جمله پشتیبانی از پرداخت بدون صندوق، برنامه‌های تلفن همراه با ویژگی‌های داخل فروشگاه، و حتی اتاق‌های رختکن مجازی و دستیارهای AR/VR.
جای تعجب نیست که فروشگاه‌های تخصصی و بزرگ بیشتر به سمت مواردی مانند برنامه‌های تلفن همراه، نمایشگرهای تعاملی، نقطه فروش تلفن همراه و برنامه‌های AR/VR متمایل شدند، در حالی که خرده‌فروشان خواربار و کالاهای عمومی بر روی پشتیبانی از صندوق‌های بدون صندوق، برچسب‌های قفسه دیجیتال و برنامه‌های وانت در کنار خیابان تمرکز کردند.
بر اساس این مطالعه، خرده فروشان معتقدند که تا سال 2025، 67 درصد از وظایف فروشگاه ها به صورت خودکار انجام خواهد شد، و نیاز به شبکه های 5G با تأخیر کم در هسته اصلی تضمین ارتباطات بی وقفه یکپارچه است، اما به همان اندازه نیازهای مشتریان را برآورده می کند. که اکنون انتظار دارند در دنیایی بسیار متصل تر زندگی کنند.
همانطور که جری ترافلت، شریک مدیریت راه حل های جهانی Verizon، توضیح می دهد : «مشتریان در تجارب درون فروشگاهی، تلفن همراه و آنلاین خود تقاضای بیشتری دارند و 5G قابلیت اصلی را برای ارائه این تجربیات فراهم می کند.»
بزرگترین مانع بر سر راه استقرار 5G در میان خرده فروشان هزینه و عدم بازگشت سرمایه روشن بوده است، اما با مقرون به صرفه شدن فناوری 5G و افزایش ظرفیت شبکه های بی سیم موجود آنها، آنها چاره ای جز روی آوردن به 5G خواهند داشت. نیازهای کسب و کار خود را برآورده کند.
