Windows Security حفاظت داخلی را برای سیستم های Windows ارائه می دهد تا بدون هیچ هزینه اضافی کامپیوتر و فایل های شما را ایمن نگه دارد. با این حال ، در مواقعی که سعی می کنید برنامه را باز کنید ، صفحه خالی نشان می دهد.
Windows Defender معمولاً به دلیل وجود یک آنتی ویروس دیگر در رایانه شما تحت تأثیر قرار می گیرد. در اینجا ما چند مرحله عیب یابی را برای کمک به شما در حل سریع این مشکل در ویندوز 10 مورد بحث قرار می دهیم.
چرا امنیت ویندوز صفحه خالی نشان می دهد؟
همانطور که قبلاً نیز گفته شد ، در صورت نصب آنتی ویروس شخص ثالث بر روی رایانه ، معمولاً Windows Security تحت تأثیر قرار می گیرد. و هنگامی که یک آنتی ویروس را حذف نصب می کنید ، مهم است که از ابزار حذف آن برای تکمیل کامل کار استفاده کنید.
سرویس آنتی ویروس Windows Defender غیرفعال یا مفقود شده در Services نیز می تواند این مشکل را ایجاد کند. در چنین مواردی ، ممکن است مجبور شوید برای رفع مشکل ، یک ارتقاء تعمیر انجام دهید. خرابی فایل سیستم یکی دیگر از علل رایج این مشکل است و ممکن است برای برطرف کردن مشکل ، از شما بخواهد یک ارتقاء ، بازنشانی یا نصب پاک را انجام دهید.
اگر با این مشکل روبرو شدید ، در اینجا نحوه عیب یابی و رفع مشکل برای همیشه آورده شده است.
1. سرویس مرکز امنیت Windows را راه اندازی مجدد کنید
سرویس Windows Security Center یک جنبه ضروری سیستم عامل است. این برنامه کاربران را در مورد به روزرسانی های در حال انتظار و مسائل امنیتی مانند آنتی ویروس غیرفعال و غیره تشخیص داده و به آنها اطلاع می دهد. اگر سرویس بسته شده یا به صورت دستی تنظیم شده است ، آن را مجدداً راه اندازی کنید تا ببینید آیا این کمک می کند.
برای راه اندازی مجدد سرویس Windows Security Center:
- Win + R را فشار دهید تا Run باز شود.
- services.msc را تایپ کرده و روی OK کلیک کنید .
- در پنجره Services ، به پایین بروید و سرویس مرکز امنیت را پیدا کنید.
- وضعیت سرویس را بررسی کنید. اگر اجرا نمی شود ، راست کلیک کرده و Restart را انتخاب کنید.
- خدمات را ببندید و هرگونه پیشرفت را بررسی کنید.
2. بررسی در انتظار به روز رسانی ویندوز
اگر اشکال یا نقصی باعث اختلال در عملکرد Windows Security شده است ، بررسی کنید که آیا در Windows Updates رفع مشکل موجود است یا خیر.
برای بررسی و بارگیری به روزرسانی های ویندوز:
- به Start> Settings> Windows Updates بروید.
- روی Check for updates کلیک کنید
- در مرحله بعد ، همه به روزرسانی های در انتظار را بارگیری و نصب کنید.
- رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا مشکل برطرف شده است.
3. با مدیر خود تماس بگیرید
اگر از رایانه کار استفاده می کنید ، ممکن است سرپرست دسترسی برخی از تنظیمات ویندوز 10 را مسدود کرده باشد. برای یافتن و رفع مشکلات مربوط به Windows Security ، ورودی های Group Policy و Registry را تأیید کنید.
در صورت موجود بودن ، سعی کنید ارتقاء در محل را به آخرین نسخه موجود انجام دهید. با ارتقاء ویندوز 10 به 11 ، سیستم عامل را بدون حذف برنامه ها و فایل های شما دوباره نصب می کند.
4. System System Checker Tool را اجرا کنید
فایلهای سیستم خراب می توانند باعث شوند که یک یا چند ویژگی در ویندوز 10 متوقف شود. ابزار System File Checker که با دستور sfc /scannow به کار گرفته می شود ، همه فایلهای محافظت شده سیستم را اسکن کرده و فایلهای خراب را با یک نسخه ذخیره شده جدید جایگزین می کند.
برای اجرای ابزار System File Checker:
- cmd را در نوار جستجوی ویندوز تایپ کنید.
- روی گزینه Command Prompt راست کلیک کرده و Run as administrator را انتخاب کنید .
- در پنجره Command Prompt ، دستور زیر را تایپ کرده و enter را بزنید:
sfc /scannow - فرآیند تأیید ممکن است کمی طول بکشد ، بنابراین صبر کنید تا 100٪ کامل شود.
پس از اتمام مراحل ، یکی از پیام های زیر را دریافت خواهید کرد:
- Windows Resource Protection هیچگونه نقض یکپارچگی پیدا نکرده است – این بدان معناست که System File Checker هیچ مشکلی در فایل های سیستم شما پیدا نکرده است.
- Windows Resource Protection پرونده های خراب را پیدا کرده و آنها را با موفقیت تعمیر کرد.
- Windows Resource Protection فایل های خراب را پیدا کرد اما نتوانست برخی از آنها را برطرف کند.
- Windows Resource Protection نمی تواند معجون درخواستی را انجام دهد – در این حالت ، System File Checker را در حالت ایمن اجرا کنید تا این خطا برطرف شود.
اگر خطا پیدا شد و برطرف شد ، رایانه را مجدداً راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا مشکل صفحه خالی Windows Security برطرف شده است یا خیر.
4. وجود آنتی ویروس شخص ثالث را بررسی کنید
طبق طراحی ، Windows Security در حضور آنتی ویروس شخص ثالث غیرفعال می شود. اگرچه ، بر عملکرد Window Defender تأثیر نمی گذارد.
برخی از نرم افزارهای آنتی ویروس مانند Malwarebytes به شما امکان می دهند محافظت را خاموش کرده و از برنامه خارج شوید. در غیر این صورت ، ممکن است مجبور شوید آنتی ویروس خود را حذف نصب کنید تا ببینید آیا این کمک می کند.
برای بررسی اینکه آیا یک آنتی ویروس شخص ثالث نصب کرده اید:
- Win + R را فشار دهید تا Run باز شود.
- appwiz.cpl را تایپ کرده و روی OK کلیک کنید تا Control Panel باز شود.
- برنامه های نصب شده را مرور کرده و به دنبال آنتی ویروس شخص ثالث نصب شده باشید.
اکثر شرکت های آنتی ویروس یک ابزار حذف برای حذف کامل نرم افزار از رایانه کاربر ارائه می دهند. به وب سایت رسمی شرکت آنتی ویروس خود بروید و ابزار را بارگیری کنید. نصب کننده را اجرا کرده و دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید تا نرم افزار آنتی ویروس خود را حذف کنید.
5. از ابزار "Reset This PC" استفاده کنید
به عنوان آخرین راه حل ، بازنشانی را برای نصب مجدد ویندوز 10 بدون تأثیر بر پرونده ها و پوشه های شخصی خود انجام دهید. با این حال ، با این کار همه برنامه های شخص ثالث نصب شده بر روی رایانه شما حذف می شود ، بنابراین قبل از تنظیم مجدد رایانه خود ، حتماً یک نسخه پشتیبان تهیه کنید .
برای ریست کردن رایانه خود:
- به Start رفته و تنظیمات را باز کنید .
- Update & Security را باز کنید.
- برگه بازیابی را از پنجره سمت چپ باز کنید.
- به قسمت Advanced startup رفته و روی Restart Now کلیک کنید.
- ویندوز در محیط بازیابی ویندوز بوت نمی شود .
- Troubleshoot را انتخاب کرده و سپس بر روی Reset this PC کلیک کنید.
- در زیر تنظیم مجدد این رایانه ، روی Keep My files کلیک کنید . این گزینه ضمن حفظ فایل های شخصی شما ، Windows 10 را دوباره نصب می کند. با این حال ، برنامه ها و تنظیمات شخص ثالث را حذف می کند.
- پس از راه اندازی مجدد کامپیوتر ، حساب کاربری را انتخاب کرده و رمز مربوط به حساب Microsoft خود را وارد کنید.
- برای ادامه روی ادامه کلیک کنید.
- در قسمت چگونه می خواهید ویندوز را دوباره نصب کنید؟ روی صفحه ، یکی از موارد زیر را انتخاب کنید: Cloud Download: نیاز به اتصال سریع به اینترنت دارد و می تواند تا 4 گیگابایت داده را برای بارگیری فایل های مورد نیاز ویندوز استفاده کند. نصب مجدد محلی: این به شما امکان می دهد Windows را از دستگاه موجود خود مجدداً نصب کنید. اگر اتصال اینترنتی پایداری ندارید ، این گزینه را انتخاب کنید.
- توضیحات نمایش داده شده روی صفحه را بخوانید و روی دکمه Reset کلیک کنید تا عمل تایید شود.
تکمیل فرآیند بازنشانی ممکن است چند دقیقه تا چند ساعت طول بکشد. در طی فرآیند تنظیم مجدد ، رایانه خود را به منبع تغذیه متصل کنید.
در بیشتر موارد ، بازنشانی رایانه شخصی به حالت پیش فرض باید Windows Security را نشان دهد که مشکلات صفحه خالی را در سیستم های Windows 10 و Windows 11 نشان می دهد. در غیر این صورت ، باید Windows 10/11 را با درایو قابل بوت پاک کنید .
رفع مشکل نمایش ویندوز نمایش صفحه خالی در ویندوز 10
Windows Security که مشکلات صفحه خالی را نشان می دهد ممکن است به دلیل خرابی فایل رخ دهد و معمولاً با نصب تعمیر یا ارتقاء به آخرین نسخه سیستم عامل Windows برطرف می شود. قبل از آن ، سعی کنید با راه اندازی مجدد سرویس های اصلی Windows Defender و بررسی تداخل آنتی ویروس شخص ثالث عیب یابی کنید.
اگر بازنشانی یا نصب مجدد ویندوز 10 یک گزینه نیست ، از یک راه حل اختصاصی آنتی ویروس شخص ثالث برای سیستم خود به عنوان جایگزین Windows Defender استفاده کنید.
