در خارج از Haidilao، ممکن است هزاران بار تگ شده باشید

Haidilao همیشه برای خدمات عالی خود شناخته شده است.

برای همراهی مشتریان دیگ گرم که برای یک نفر غذا می خورند عروسک بیاورید و سرویس سوپ بدون باز شدن شما از قبل آنلاین است و ارسال مخلفات و نوشیدنی ها مشکلی ندارد. خلاصه شما را بهتر درک کنید، با ملاحظه و با ملاحظه باشید.

با این حال، این نوع خدمات شدید پس از اینکه کاربران متوجه شدند که کارمند کاربران را در سیستم برچسب گذاری می کند، با مقاومت کاربران مواجه شد. علاوه بر صحنه مرگ اجتماعی که توسط سرویس «افراطی» Haidilao به ارمغان می‌آورد، این سیستم به خاطر سپردن اطلاعات شخصی توسط برندها به دنیای خارج درک متفاوتی از خدمات Haidilao داده است.

برچسب های Haidilao می دانند که شما چه شکلی هستید

اخیراً فاش شد که Haidilao به طور خصوصی به کاربران برچسب می زد.

1.68 یا بیشتر، عینک زدن، موهای بلند، صورت گرد، حدود 25 ساله، دوست دارد در برنامه شکایت کند.

20-30 سال، صورت خربزه، موهای کوتاه شانه، رنگ چهره سالم، شکم تیره تر، بدون نیاز به پیش بند.

20-30 ساله، صورت گرد، پوست زرد، موهای بلند، لاغر، دانشجو.

این همه اطلاعاتی است که Haidilao برخی از کاربران را که توسط رسانه ها در معرض دید قرار گرفته اند، برچسب گذاری می کند. و این رفتار نادرست یک کارمند نیست، بلکه یک درخواست از Haidilao از کارمندان است. بالاخره در گزارش، ما به وضوح می توانیم طبقه بندی ارائه شده توسط برند به کارکنان خط مقدم از سیستم پس زمینه – پنج غذای برتر مورد علاقه را مشاهده کنیم. شخصیت پنج نیاز اصلی، ویژگی های فیزیکی، نیازهای شخصیت تاریخی و ویژگی های فیزیکی تاریخی.

اگر ثبت غذاهای مورد علاقه و نیازهای شخصی مشتری منطقی باشد، ثبت مشخصات فیزیکی کمی گیج کننده است. ممکن است این اقدام Haidilao برای جلوگیری از استفاده مشتریان از کارت های عضویت دیگران برای دریافت تخفیف باشد، اما اکثر مردم احساس می کنند از این برچسب ها توهین شده اند.

بالاخره هیچکس دوست ندارد از نظر قیافه، قد، وزن، رنگ پوست مورد قضاوت دیگران قرار بگیرد، که تا حدودی بی احترامی است، به خصوص زمانی که خود مشتری نمی داند قد و قیافه اش در سیستم ثبت شده است. Haidilao پس از تخمیر خبر به سرعت پاسخ داد. آنها به بهینه سازی محتوای مرتبط ادامه می دهند و صراحتاً هرگونه اظهارنظر در مورد اطلاعات شخصی مشتریان مانند ظاهر فیزیکی را ممنوع می کنند.

فقط این است که خارج از Haidilao، مارک‌ها برای برچسب زدن به کاربران بسیار معمول هستند.

من فکر می‌کنم کاملاً طبیعی است که برندها سعی می‌کنند داده‌های شما را جمع‌آوری کنند، و از آن ابایی ندارند. من انتظار نداشتم که بسیاری از مردم در این مورد ندانند، اما فکر می‌کنم انزجار مردم نیز ممکن است به دلیل برخی توصیفات ظاهری باشد، و این احساس چندان به اطلاعاتی که برند می‌خواهد جمع‌آوری کند، مرتبط نیست.

دوستی که در یک شرکت اینترنتی کار می‌کند، درباره موضوع #haidilao که در معرض برچسب‌گذاری خصوصی مشتریان قرار می‌گیرد، ابراز سردرگمی کرد.

از منظر مدل محصول، عمل Haidilao در واقع فقط ایجاد پرتره های کاربر است، اما در روند بهبود پرتره ها از طریق برچسب ها، تمرین جمع آوری ویژگی های فیزیکی باعث ایجاد شک و اختلاف می شود.

با این حال، تمرین‌کنندگان غیراینترنتی نیز وجود دارند که این رویکرد را خیلی دوست ندارند.اسپرایت که تقریباً هر هفته برای شام به Haidilao می‌رود، واقعاً نمی‌خواهد اطلاعاتش ثبت شود: «هیچ‌کس از من نپرسید که آیا من می خواهید ضبط شود. شما موافقت می کنید که آن را مجاز کنید و آن را ضبط کنید، آیا رستوران هات پات وانمود نمی کند؟

اگرچه او Haidilao را بسیار دوست دارد، اما Sprite هنوز امیدوار است که با این برند به یک اندازه رفتار شود. "شما کارمندان فروشگاه‌هایی را که اغلب به آنها می‌روید می‌شناسید. آنها ترجیحات شما را می‌دانند. فکر می‌کنم این یک نوع رابطه شخصی است. فروشگاه زنجیره‌ای که من به آنجا رفتم توسط منشی ضبط شد و به کارمندان فروشگاه‌های زنجیره‌ای دیگر منتقل شد. حتی فروشندگان در سراسر کشور ممکن است بدانند که من احساس اهمیت نمی‌کنم، اما احساس می‌کنم که هدف قرار گرفته‌ام.»

Xue Bi گفت که او نیازی به Haidilao ندارد تا بداند که دوست دارد آب جوشیده بنوشد، او همچنین می تواند منو را نگاه کند و خودش سفارش دهد، زیرا می داند که عادات او چندان مهم نیستند.

برندها برچسب زدن هستند و اطلاعات کاربر بسیار مهم است

اما چه Sprite آن را دوست داشته باشد یا نه، این واقعیت که برند شما را برچسب گذاری می کند اجتناب ناپذیر است.

زیرا برندها در تلاشند تا شما را از طریق لیبل ها بشناسند، به این امید که از طریق لیبل به خدمات ایده آل هزاران نفر دست یابند.

رایج ترین کاربرد تگ ها و پرسوناها باید پلتفرم های تجارت الکترونیک باشند. یکی از فعالان پلتفرم تجارت الکترونیک گفت که تجزیه و تحلیل و بهبود چنین شرکت هایی در نهایت با هدف بهبود رضایت مصرف کننده است. اگر این برچسب ها رفتار مصرف کننده، اطلاعات اولیه و عادات رفتاری باشد، مصرف کنندگان می توانند از برچسب ها بهره مند شوند.

اگر وارد هر پلتفرم خدمات سازمانی شوید، متوجه خواهید شد که موارد تبلیغاتی خاص برندهای خدماتی آن‌ها مملو از برچسب‌های مختلف است، زیرا برچسب‌ها پرتره‌های کاربر خاص هستند. از طریق آن، شرکت‌های آرایشی می‌توانند نیازها و کیفیت پوست کاربران را بشناسند، شرکت‌های پذیرایی می‌توانند ترجیحات و عادات کاربران را بشناسند، شرکت‌های پوشاک نیز می‌توانند فراوانی مصرف کاربران را بدانند.

در گذشته، این سوابق فقط توسط پرسنل خدمات خط مقدم قابل اعتماد بود، اما پس از آنلاین شدن کل همکاری سازمانی، شرکت متوجه می‌شود که این یک داده ارزشمند است و ثبت آن در قالب برچسب‌ها تبدیل شده است. ارزان ترین روش

Jinjiang WeHotel با کارکنان میز جلوی هتل مصاحبه خواهد کرد تا برچسب های ترجیحی اتاق را از پرتره کاربران استخراج کند؛ سیستم کاربری Bubble Mart همچنین به برندها اجازه می دهد تا از طریق برچسب ها ببینند چه کاربرانی کاربران با ارزش خالص بالایی هستند، به عبارت دیگر، چه کاربرانی خریداری می کنند. بیشتر؛ MINISO همچنین از برچسب‌ها برای کمک به راهنمای خرید برای توصیه دقیق‌تر دسته‌بندی محصولات و تبلیغاتی که ممکن است برای کاربران جالب باشد، استفاده کنید.

اگر می‌خواهید نقش برچسب را مشخص‌تر کنید، می‌توانید مرغ همکار را ببینید. به عنوان یک برند فست فود، نیاز به مصرف فرکانس بالا توسط کاربران دارد. در سیستم بک اند لاوکسیانگجی، مشتری که 60 روز وارد فروشگاه نشده باشد، برچسب "مشتری خوابیده" می شود، همچنین لائوسیانگجی مشتریانی را با این برچسب ها انتخاب کرده و "کوپن دوست قدیمی" را برای آنها ارسال می کند.

این بهترین حالت فراخوانی کاربر است و در بازی های موبایل بسیار رایج است – 87 روز است که اینجا نبوده اید، یک پوسته برای شما بفرستید و بیایید بازی را انجام دهید. برای همه برندها، این وسیله ای بسیار کم هزینه و با تبدیل بالا است. اگه قبلا انجام نمیدادم نمیخواستم انجام بدم ولی نمیتونستم الان با سیستم آنلاین امکانات بیشتره.

این فقط بازاریابی نیست، به یاد بیاورید، وقتی اطلاعات کافی در مورد کاربران داشته باشید، برچسب ها می توانند نقشی فراتر از تصور داشته باشند. بنابراین علاوه بر تگ کردن کاربران، برندهایی نیز وجود دارند که سعی می‌کنند با تبادل برچسب‌ها، پرتره‌های کاربران خود را جامع‌تر کنند.

Shiseido به دنیای خارج فاش کرده است که در نظر دارد برچسب ها را با مراکز خرید با رعایت مقررات مبادله کند. "ما با چند مرکز خرید در حال تعامل هستیم، چت می کنیم و برچسب ها را رد و بدل می کنیم. مرکز خرید گروهی از مشتریان با برچسب در دست دارد و ما نیز گروهی از مشتریان با برچسب داریم. ممکن است مشتریان همه با هم همپوشانی داشته باشند. برچسب داده شده است. به او توسط مرکز خرید و برچسب ما ابعاد متفاوت است، اما مردم می توانند برچسب ها را عوض کنند و این یک راه حل برد-برد است."

داده‌های برچسب مهم‌تر حتی می‌توانند برای همکاری مبادله شوند. این نمی تواند کمک کند اما به فکر ریاضی دان بریتانیایی کلایو هامبی است که یک بار گفته است که داده ها روغن عصر جدید است. داده ها و رفتار هر کاربر مانند نفت خام است، اما پس از پردازش، تبادل و استخراج اطلاعات، نفت خام را می توان به گاز طبیعی، پلاستیک، مواد شیمیایی و غیره نیز تبدیل کرد.

تفاوت این است که نفت یک منبع انرژی تجدید ناپذیر است. از سوی دیگر، داده های برچسب دار بیشتر شبیه انرژی های تجدیدپذیر هستند.

برچسب زدن به دنیا، فقط برند نیست که به شما برچسب می‌زند

تکه تکه شدن، برچسب زدن و استفاده همزمان از این دو کلمه می تواند تغییرات زمانه را در انسان احساس کند. وقتی زمان هر کاربر توسط شرکت‌های اینترنتی تکه تکه می‌شود، تنها برند نیست که پرتره شما را از طریق برچسب ترسیم می‌کند، بلکه با ملاقات با دوستان جدید و تماس با دنیای بیرون به یک ویژگی تبدیل می‌شود.

کاربران Post-00 قبلاً قبل از شروع به جستجوی شغل، شروع به ساخت "رزومه" خود کرده اند. آنها کد QR WeChat خود را روی یک تصویر طولانی می‌چسبانند و نام، سرگرمی، صورت فلکی، نوع MBTI و حتی علایق خود را برچسب‌هایی می‌نویسند، مانند نام یک بت مشهور، نوع خاصی از ورزش. آنها همچنین نقاط تندر خود را برچسب گذاری می کنند و مستقیماً به شما می گویند که چه چیزی را دوست دارید و چه چیزی را دوست ندارید.

این نمودارهای طولانی برای چیست؟ پاسخ گسترش است.

برخی از افراد از طریق این رزومه‌هایی که خود را معرفی می‌کنند با افراد دارای علایق مشابه آشنا می‌شوند. با انتشار این تصویر در حلقه دوستان و جامعه، افراد با علایق و سرگرمی‌های مشابه از این «رزومه» برای افزودن دوستان استفاده می‌کنند. با افراد بیشتری ملاقات کنید. این در واقع یک پدیده جالب است که در آن افراد با برچسب زدن به خود دوستان جدیدی پیدا می کنند.

علاوه بر شبکه‌های اجتماعی، حوزه‌های ایمنی عمومی و پزشکی در واقع به برچسب‌ها برای حرکت رو به جلو متکی هستند. هر نمونه کاربر یک برچسب متفاوت است و هر برچسب معنای متفاوتی دارد.محققان می توانند اطلاعات ارزشمندی را از این برچسب ها استخراج کنند و از طریق جمعیت نمونه هر برچسب نتیجه گیری جدیدی کنند. در تحلیل نهایی، مربوط به داده های بزرگ و پرتره های دقیق کاربر است.

اما اگر برچسب‌ها و پرتره‌هایی که برندها از کاربران استخراج می‌کنند، بتواند مزایای بیشتری برای آنها ایجاد کند، آیا این نقاط رشد سود جدید به ارائه‌دهندگان برچسب نیز مربوط می‌شود؟ از این گذشته، کاربران برای برچسب های داده نیز هزینه می پردازند.

فرماندار کالیفرنیا، گاوین نیوسام، طرح بلندپروازانه ای را پیشنهاد داده است که امیدوار است شرکت های اینترنتی بزرگ مانند فیس بوک و گوگل بخشی از درآمد حاصل از داده های کاربران را به کاربران بپردازند.

کریس هیوز، یکی از بنیانگذاران فیس بوک، زمانی اینترنت را با صندوق دائمی آلاسکا که از نفت به وجود آمده است مقایسه کرد. آلاسکا هر سال حداقل 25 درصد از اجاره مواد معدنی، مالیات حق رای، مواد معدنی فدرال و سایر درآمدها را در یک صندوق دائمی قرار می دهد و سپس آن را به عنوان سود سهام بین ساکنانش توزیع می کند. از نظر کریس، شرکت‌های اینترنتی که از داده‌های شخصی سود می‌برند، ممکن است برخی از سودها را نیز به افراد نسبت دهند.

فقط این تصورات دور از واقعیت است. زمانی که افراد هنوز نمی توانند برچسب ها و جمع آوری اطلاعات را کنترل کنند، تصور اشتراک سود از محصولی که از داده های برچسب به دست می آید بسیار دور است. فقط همه چیز به کندی پیش می‌رود، با شروع برچسب‌گذاری عصر اینترنت موبایل، جمع‌آوری و اعمال تمام داده‌های برچسب به تدریج مشخصات کامل‌تری خواهد داشت.

شی یوهانگ، وکیل موسسه حقوقی شانگهای هویه، زمانی راهی برای تنظیم مقررات بیشتر تصور کرد. هر اپلیکیشنی در آینده باید به کاربران بگوید که چندین برچسب برای شما گذاشته اند و این برچسب ها چیست. در عین حال، مصرف‌کنندگان حق دارند مستقیماً این برچسب‌ها را حذف کنند و شرکت‌های اینترنتی را از نشان دادن خود خودداری کنند.

در آینده ای نزدیک، شاید عمر مصرف آفلاین ما نیز به برنامه نزدیک شود و ما حق داریم سوئیچ هایی را که اطلاعات برچسب ها را جمع آوری می کنند و توصیه های هوشمندانه ای ارائه می دهند خاموش کنیم.

#خوش آمدید به حساب رسمی وی چت Aifaner: Aifaner (WeChat: ifanr) توجه کنید، در اسرع وقت مطالب هیجان انگیزتری برای شما آورده خواهد شد.

لاو فانر | لینک اصلی · مشاهده نظرات · سینا ویبو